Reklamační podmínky
Reklamační podmínky
Tyto reklamační podmínky upravují postup při reklamaci zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu www.kupmeto.cz.
1. Kontrola zásilky při převzetí
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a neporušenost obalu.
Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat a ihned informovat přepravce i nás.
V případě skrytého poškození zásilky nás prosím kontaktujte co nejdříve po převzetí a přiložte ideálně fotodokumentaci.
2. Reklamace zboží
Kupující má právo reklamovat vady zboží v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Reklamace se může týkat zejména:
- poškozeného zboží,
- vadné dodávky,
- neúplné objednávky,
- korkové vady vína,
- jiné výrobní vady.
U vín doporučujeme reklamovanou láhev uchovat včetně obsahu a uzávěru pro případné posouzení reklamace.
3. Jak reklamaci uplatnit
Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme využít náš reklamační formulář:
Případně nás můžete kontaktovat:
E-mail: info@kupmeto.cz
Telefon: +420 353 449 954
Do reklamace prosím uveďte:
- číslo objednávky,
- popis problému,
- fotodokumentaci (pokud je relevantní),
- kontaktní údaje.
4. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud nebude dohodnuto jinak.
V případě oprávněné reklamace může být zákazníkovi:
- vyměněno zboží,
- vrácena částka za zboží,
- poskytnuta sleva,
- nebo nabídnuto jiné individuální řešení.
5. Kontakt
KUPMETO CZ spol. s r.o.
Lesov 4E, Sadov u Karlových Varů 36001
E-mail: info@kupmeto.cz
Web: www.kupmeto.cz