Obchodní podmínky

Archiv předchozího znění: Obchodní podmínky 15.05.26–23.10.26

KUPMETO CZ spol. s r.o. | Účinnost od 24. 10. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.kupmeto.cz, uzavření kupní smlouvy, dodání zboží, práva z vadného plnění a právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Součástí podmínek je vzorový formulář pro odstoupení.

1 Prodávající a kontaktní údaje

Prodávajícím je KUPMETO CZ spol. s r.o., IČO 26321548, DIČ CZ26321548, se sídlem Lesov č. ev. 4, 360 01 Sadov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 13323 (dále jen „prodávající“).

Internetový obchod: www.kupmeto.cz. E-mail: info@kupmeto.cz. Telefon: +420 353 449 954 nebo +420 775 060 051.

Na adresu sídla nebo uvedený e-mail lze zasílat oznámení o odstoupení od smlouvy a uplatňovat reklamace. Zboží určené k vrácení lze zaslat na adresu sídla prodávajícího.

2 Kupující a působnost podmínek

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Ustanovení upravující zvláštní práva spotřebitele, zejména odstoupení bez udání důvodu a spotřebitelské reklamace, se na nákup v rámci podnikání nepoužijí, pokud se strany nedohodnou jinak. Pouhé uvedení IČO samo o sobě nevylučuje spotřebitelské postavení, pokud nákup s podnikáním nesouvisí.

Individuální ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Žádné ustanovení neomezuje práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit. Tyto podmínky se týkají prodeje zboží; samy neupravují účast na degustacích, jiných akcích ani poskytování digitálního obsahu.

3 Prodej alkoholu a věkové omezení

Prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let je zakázán. Alkoholické nápoje si smí objednat a převzít pouze osoba, která dovršila 18 let.

Předání alkoholických nápojů je podmíněno ověřením dosažení věku 18 let prodávajícím nebo pověřeným dopravcem. Přebírající osoba musí na vyžádání prokázat svůj věk platným dokladem. Není-li dosažení požadovaného věku prokázáno, alkoholické nápoje nebudou předány.

Prohlášení o věku při objednání nenahrazuje ověření věku při předání. Pro zásilky obsahující alkohol lze použít pouze takový způsob doručení, při kterém je zajištěno předání dospělé osobě s ověřením věku.

4 Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Informace o zboží, jeho podstatných vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Prezentace zboží v internetovém obchodě není závazným návrhem na uzavření smlouvy; objednávkou činí kupující nabídku k jejímu uzavření.

Kupující vloží zboží do košíku, vybere dopravu a platbu a vyplní kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním může zkontrolovat a opravit obsah objednávky i zadané údaje. Objednávku odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“, čímž výslovně bere na vědomí povinnost zaplatit při uzavření smlouvy.

Prodávající bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení, kterým prodávající objednávku přijímá. Pouhé automatické oznámení o přijetí objednávky není přijetím nabídky, pokud z jeho obsahu nevyplývá výslovné přijetí objednávky.

Kupující obdrží rekapitulaci objednávky a znění těchto podmínek včetně formuláře pro odstoupení v textové podobě umožňující uchování a opakované zobrazení, zejména jako přílohu e-mailu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji uchovává v elektronické podobě; není veřejně přístupná. Kopii lze vyžádat na uvedeném e-mailu.

Nemůže-li prodávající objednávku přijmout, například pro nedostupnost zboží, informuje kupujícího a případnou změnu nabídne k odsouhlasení. Jiný produkt, cenu, objem nebo ročník nelze jednostranně nahradit. Byla-li platba přijata a smlouva nevznikne, prodávající ji bez zbytečného odkladu vrátí.

Při zjevné chybě v ceně se prodávající s kupujícím spojí a navrhne řešení. Tím nejsou dotčena zákonná pravidla o omylu a uzavření smlouvy. Již sjednanou cenu prodávající jednostranně nemění.

5 Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a všech povinných poplatků. Náklady na dopravu, balení a případně zvolenou platbu jsou zobrazeny před odesláním objednávky. Celkovou cenu kupující vidí v závěrečné rekapitulaci.

Kupující může použít platební metody aktuálně nabízené v košíku. Podmínky platby, případná splatnost a údaje k úhradě jsou uvedeny v objednávkovém procesu nebo v potvrzení objednávky. Prodávající může požadovat úhradu před odesláním, je-li to součástí předem zvolených podmínek.

Doklad o zakoupení zboží prodávající předá se zásilkou nebo zašle elektronicky. Náklady kupujícího na internetové připojení či telefonní komunikaci se neliší od jeho běžné sazby. Pro objednání není nezbytné založit zákaznický účet.

6 Doprava a převzetí zboží

Dostupné způsoby dodání, jejich ceny a informace o době dodání jsou uvedeny v nabídce zboží a v objednávkovém procesu. Dodání do zahraničí je možné pouze do zemí nabízených v košíku nebo na základě předchozí dohody.

Prodávající dodá zboží v dohodnutém termínu; není-li termín sjednán, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Při prodlení může spotřebitel využít zákonná práva, zejména stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu a při jejím marném uplynutí odstoupit; v zákonem stanovených případech lze odstoupit i bez dodatečné lhůty.

Spotřebiteli je zboží odevzdáno a nebezpečí škody přechází jeho převzetím od prodávajícího nebo dopravce. Zvláštní zákonný režim platí, zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabízel.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození zaznamenat s dopravcem, pořídit fotografie a informovat prodávajícího. Zjevně poškozenou zásilku doporučujeme nepřebírat. Neprovedení kontroly ani nesepsání záznamu samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv z vadného plnění.

Pokud kupující nemůže zásilku převzít, doporučujeme kontaktovat prodávajícího. Samotné nepřevzetí zásilky bez dalšího není oznámením o odstoupení od smlouvy.

7 Ročníky vín a vlastnosti zboží

Pro dodání jsou rozhodující sjednané vlastnosti, zejména název vína, výrobce, objem a uvedený ročník. Pokud nabízený ročník není dostupný, prodávající si před dodáním jiného ročníku vyžádá souhlas kupujícího. Bez tohoto souhlasu náhradní ročník neodešle.

Fotografie mohou ilustrovat podobu lahve či etikety. Případná změna grafického provedení nesmí znamenat změnu sjednaného produktu ani jiných vlastností, které kupující důvodně očekává. Označení fotografie za ilustrativní nevylučuje odpovědnost za soulad zboží se smlouvou.

Víno a další potraviny uchovávejte podle údajů na obalu a pokynů u produktu. Přirozené vlastnosti vína, například vinný kámen či sediment u některých vín, nejsou samy o sobě vadou, pokud odpovídají povaze a sjednané kvalitě výrobku. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

8 Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. U zboží sestávajícího z několika položek nebo částí běží od převzetí poslední položky nebo části. U sjednaných pravidelných dodávek běží od převzetí první dodávky. Připadne-li konec lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, končí lhůta nejbližší následující pracovní den. Odstoupit lze i před převzetím zboží.

Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na info@kupmeto.cz nebo na adresu KUPMETO CZ spol. s r.o., Lesov č. ev. 4, 360 01 Sadov. Telefon pro související dotazy je +420 353 449 954. Použití formuláře v příloze není povinné. K zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím. Pro snadnější identifikaci doporučujeme uvést číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká.

Zboží spotřebitel zašle zpět nebo předá prodávajícímu na uvedené adrese bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží před jejím uplynutím odešle. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání. Zvolil-li spotřebitel dražší dopravu než nejlevnější nabízený způsob, vrací se náklady pouze do výše tohoto nejlevnějšího způsobu. Osobní odběr se pro tento účel nepovažuje za způsob dodání.

Pro vrácení platby prodávající použije stejný platební prostředek jako při původní transakci, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem, při kterém mu nevzniknou další náklady.

Nenabídne-li prodávající, že zboží sám vyzvedne, může zadržet vrácení peněžních prostředků do okamžiku, kdy obdrží vracené zboží nebo kdy spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve. Není tedy nezbytné vždy čekat na fyzické doručení zboží.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Doporučujeme bezpečné zabalení, ideálně do původního obalu; původní obal však není podmínkou odstoupení. Nelze účtovat paušální sankci za odstoupení nebo poplatek za opětovné uvedení do prodeje.

Právo na odstoupení se neuplatní v zákonem vymezených případech, zejména u zboží upraveného podle požadavků spotřebitele či přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a u zboží v zapečetěném obalu, které po jeho porušení není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné vrátit.

Samotná skutečnost, že je zbožím víno nebo jiný alkoholický nápoj, právo na odstoupení nevylučuje. Zvláštní výjimka se týká alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, dodání může nastat až po 30 dnech a skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli prodávajícího. U konkrétního výrobku musí být splněny všechny zákonné podmínky příslušné výjimky.

Při částečném odstoupení se vrácení odpovídající části plateb a nákladů posoudí podle rozsahu odstoupení a zákonných pravidel. Práva z vadného plnění, včetně reklamace vadného vína, nejsou výjimkami z odstoupení bez udání důvodu dotčena.

9 Práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti a splňuje zákonné požadavky na obvyklé vlastnosti, bezpečnost a použitelnost. Reklamovat lze zejména poškození, nesprávný produkt či ročník, neúplnou dodávku nebo vadu samotného vína.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Při oprávněné reklamaci tyto doby neběží po dobu, kdy spotřebitel nemůže věc užívat. Tato pravidla nepředstavují záruku stejné trvanlivosti všech potravin; u zboží s vyznačenou dobou použitelnosti a u jeho přirozené životnosti se zohledňuje povaha výrobku.

Právo z vady nenáleží, pokud si ji kupující způsobil sám, například nesprávným skladováním, nebo jde-li o běžné opotřebení. Prodávající nemůže zamítnout reklamaci pouze proto, že spotřebitel výrobek otevřel, pokud bylo otevření potřebné ke zjištění reklamované vady.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady, a to podle své volby opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. U vína typicky připadá v úvahu výměna lahve. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné podle zákonných kritérií.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji řádně neodstraní, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit; má se za to, že vada není nevýznamná.

10 Uplatnění a vyřízení reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@kupmeto.cz, písemně na adrese sídla nebo osobně u prodávajícího v souladu se zákonem. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést kontaktní údaje, označení zboží, popis vady, požadovaný způsob nápravy a číslo objednávky, je-li k dispozici. Nákup lze doložit i jiným vhodným způsobem než původním dokladem. Použití reklamačního formuláře není povinné.

Prodávající vydá písemné potvrzení o přijetí reklamace obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informování o vyřízení. O reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele o výsledku informuje nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě. Spotřebitel poskytne potřebnou součinnost pro posouzení vady. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Po vyřízení vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o provedené opravě a době jejího trvání; při zamítnutí písemné odůvodnění. Při oprávněné reklamaci náleží spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů. Převzetí věci k odstranění vady je na náklady prodávajícího.

Při reklamaci vína doporučujeme uchovat láhev, uzávěr a zbývající obsah a domluvit se na způsobu předání k posouzení. Fotografie jsou vhodné zejména u poškození zásilky, jejich nepředložení však samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace. Další informace na stránce Reklamační podmínky nesmějí omezovat zákonná práva ani práva zde uvedená.

11 Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spotřebitelský spor z kupní smlouvy nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřednímu inspektorátu, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. E-mail: adr@coi.gov.cz. Informace a postup podání jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil u prodávajícího právo, které je předmětem sporu. Mimosoudní řešení neomezuje právo obrátit se na soud. Dozor nad dodržováním příslušných spotřebitelských předpisů vykonává Česká obchodní inspekce v rozsahu své působnosti.

12 Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Osobní údaje kupujících prodávající zpracovává pro vyřízení objednávek, plnění smlouvy, zákonných povinností a další oprávněné účely v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů. Podrobnosti včetně práv subjektů údajů a informací o cookies jsou uvedeny v samostatných Podmínkách ochrany osobních údajů na www.kupmeto.cz. Souhlas s obchodními podmínkami není souhlasem s marketingem.

Práva a povinnosti se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, která by se jinak na jeho smlouvu použila.

Pro konkrétní smlouvu platí znění podmínek předané při jejím uzavření. Pozdější změny nemění práva a povinnosti z již uzavřených smluv. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění v internetovém obchodě. Přílohou a součástí je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Příloha obchodních podmínek Kupmeto.cz

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné; odstoupit lze i jiným jednoznačným prohlášením.

Adresát

KUPMETO CZ spol. s r.o.
Lesov č. ev. 4, 360 01 Sadov
E-mail: info@kupmeto.cz

Oznamuji / oznamujeme, že tímto odstupuji / odstupujeme od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Označení zboží a množství
................................................................................................................

Číslo objednávky (nepovinné)
................................................................................................................

Datum objednání / datum obdržení
................................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele / spotřebitelů
................................................................................................................

Adresa spotřebitele / spotřebitelů
................................................................................................................

E-mail nebo telefon pro další komunikaci (nepovinné)
................................................................................................................

Datum
................................................................................................................

Podpis spotřebitele / spotřebitelů (pouze při zaslání na listině)
................................................................................................................

Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte. Číslo účtu není povinnou náležitostí odstoupení; platba se standardně vrací stejným platebním prostředkem, pokud se výslovně nedohodneme jinak.